Vážení přátelé,
možná jste již zaznamenali, že naše knihovna začala používat on-line rezervační systém pro pohodlné rezervování míst na našich kulturních a vzdělávacích akcích. Systém funguje velmi intuitivně, přesto si dovolím předat několik postřehů, které se mohou hodit při jeho používání.
- Přístup do portálu k rezervaci akce:
- www.refektar.eu – odkaz přímo u konkrétní akce, v některých případech i na webu www.knih-kt.cz
- refektar.reenio.cz – přístup prostřednictvím rozcestníku, kde si můžete vybrat, jakou akci chcete rezervovat.
- Registrace:
- do doby, než bude možné použít přímou platbu, je nutná registrace.
- Pokud už máte v rezervačním systému účet, přihlaste se; můžete využít i trvalé přihlášení.
- Pokud účet nemáte, jednoduše se zaregistrujte: vyplňujete jen jméno, heslo a e-mail, který je nutné v dalším kroku ověřit.
- Výběr míst/rezervace:
- kliknutím na konkrétní akci zobrazíte rozmístění sálu a následně zvolíte, která místa chcete rezervovat. POZOR: systém při výběru prvního místa otevře rezervační panel. Pokud chcete rezervovat více míst, můžete se do rozmístění sálu pohodlně vrátit a vybírat dál. Až budete mít hotovo, vrátíte se do rezervačního panelu klepnutím na jeho záložku.
- Rezervaci dokončíte a, je-li vyžadována platba, dostanete informaci, do kdy je třeba peníze do knihovny poslat nebo přinést.
- Vstupenku/rezervaci s QR kódem si vytiskněte nebo uložte (například do mobilního telefonu), abyste se jí mohli při příchodu na akci prokázat.
- Vstupenky nezaplacené v termínu bereme jako zrušené.
- Platnost rezervace končí 10 minut před začátkem akce, poté může být vaše místo obsazeno jiným zájemcem.
Reklamační řád
- Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
- Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
- Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě, aby nedošlo k jejich zneužití.
- Dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
- Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
- Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
- Reklamaci je nutné vždy podat na místě, kde byly vstupenky zakoupeny.
- V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného na místě, kde byla vstupenka zakoupena. V případě zakoupení vstupenek prostřednictvím portálu refektar.reenio.cz bude zákazníkovi vstupné vráceno v hotovosti v knihovně, nebo na základě žádosti doručené z registrovaného e-mailu na bankovní účet uvedený žadatelem.
- Manipulační, bankovní či jiné další poplatky, vztahující se k typu úhrady či doručení, se nevrací.
